Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů společnosti Illumade B.V. a jejích přidružených značek

Ve společnosti Illumade B.V. respektujeme vaše soukromí a osobní údaje. Jsme si vědomi, že nám svěřujete své osobní údaje, a proto je naší povinností chránit vaše soukromí. V těchto zásadách ochrany osobních údajů vysvětlujeme, jaké údaje shromažďujeme, jak je ukládáme, zabezpečujeme a zpracováváme. Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na: Naše webové stránky a služby, které na nich poskytujeme, například prodej výrobků:

www.illumade.com
www.lightswing.n
www.lightswing.cz
www.lightswing.de
www.lightswing.co.uk
www.old2.lightswing.fr

Dodržujeme obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen "platné právní předpisy"). Tyto zásady jsou účinné od 21. března 2023.

Je vám méně než 16 let?

Pokud je vám méně než 16 let, nemůžete naše webové stránky a služby používat bez souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce.

Osobní údaje

Abychom mohli poskytovat naše webové stránky a služby, zpracováváme osobní a neosobní údaje. Osobní údaje zahrnují všechny informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby, jak je definováno v platných právních předpisech. Neosobní údaje zahrnují informace, které neodhalují vaši totožnost, jako jsou anonymní, agregované nebo anonymizované údaje.

Právní základ pro shromažďování údajů

Vaše údaje můžeme shromažďovat a zpracovávat v různých obdobích. Děláme to:

Když navštívíte naše webové stránky

Když přijmete soubory cookie

Při vytváření účtu

Při využívání služby, například při nákupu produktu.

Když nás kontaktujete

Právním základem pro zpracování údajů může být:

nutnost plnění smlouvy mezi vámi a námi.

Dodržování zákonných povinností

Váš souhlas

Naše oprávněné zájmy nebo oprávněné zájmy třetí strany.

Zákonná povinnost sdílet osobní údaje.

Osobní údaje od externích stran nezískáváme ani nezpracováváme.

Jaké údaje shromažďujeme a proč?

Když používáte naše webové stránky a/nebo služby, potřebujeme od vás údaje. Tyto údaje zpracováváme pro různé účely, jako je zpracování vaší platby, kontaktování v případě potřeby, doručení zboží, předprodejní a poprodejní služby, používání vašeho účtu, zlepšování našich služeb, pro marketingové účely a pro všechny ostatní obchodní/komerční účely. Osobní údaje, které shromažďujeme, zahrnují:

Název

Podrobnosti o adrese

Telefonní číslo

E-mailová adresa

IP adresa

Platební údaje

Dodací adresa

Referenční číslo

U některých služeb můžeme vyžadovat další údaje (např. B2B nebo obchodní objednávky):

Název společnosti

Typ podnikání

Číslo obchodní komory

DIČ

Přihlašovací údaje

Při používání našich webových stránek a služeb můžeme shromažďovat a zpracovávat následující neosobní údaje:

Typ prohlížeče

Operační systém, který používáte

Poskytovatel internetu

Chování webových stránek

Zabezpečení dat

Osobní údaje jsou uloženy na zabezpečených serverech společnosti Illumade B.V. nebo třetí strany. Tyto údaje nekombinujeme s žádnými jinými osobními údaji, které můžeme mít. Používáme bezpečnostní postupy a technická i fyzická omezení pro přístup k osobním údajům na našich serverech a jejich používání.
Přístup k osobním údajům mají pouze oprávnění pracovníci za účelem plnění svých povinností. Kromě toho mohou být v některých případech informace sdíleny interně. Naši zaměstnanci jsou povinni respektovat důvěrnost vašich údajů.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme?

Vaše osobní údaje nebudeme uchovávat déle, než je zákonem povoleno. Vaše údaje budeme uchovávat pouze po dobu nezbytnou k dosažení účelu, pro který byly shromážděny. Na všechny osobní údaje, které uchováváme, se vztahují tyto zásady ochrany osobních údajů.

S kým sdílíme vaše údaje?

Vaše osobní údaje nebudeme sdílet s třetími stranami, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro poskytování našich služeb. V některých případech využíváme externí poskytovatele služeb, například pro zpracování plateb, doručování objednávek nebo zasílání newsletterů. Tito poskytovatelé služeb mají přístup pouze k osobním údajům, které jsou nezbytné pro jejich úkoly, a jsou povinni tyto údaje chránit a zacházet s nimi důvěrně.

Zpracovatelé údajů a další obchodní partneři

Vaše údaje můžeme sdílet se zpracovateli údajů a třetími stranami, které nejsou zpracovateli, ale poskytují služby související s používáním našich webových stránek a služeb. S těmito stranami uzavíráme jasné dohody o používání a ochraně osobních údajů. Vaše údaje můžeme například sdílet s poskytovateli IT služeb, marketingovými platformami, reklamními platformami, platebními platformami a platformami pro hodnocení spotřebitelů. Ty mohou ukládat a vizualizovat data, zpracovávat transakce a provádět marketingové aktivity. Mezi zpracovatele údajů a další obchodní partnery mohou patřit např:

Google: naše webové stránky používají službu Google Analytics k analýze používání webových stránek. Google používá soubory cookie k nabízení personalizované reklamy. K tomu je nutné na našich webových stránkách soubory cookie přijmout. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Google.

MailChimp: naše webové stránky využívají MailChimp, třetí stranu, která se stará o zasílání newsletterů. Vaše údaje (jméno a e-mailová adresa) jsou bezpečně uloženy u společnosti MailChimp. MailChimp používá soubory cookie a internetové technologie, které ukazují, zda byly e-maily otevřeny a přečteny. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti MailChimp.

Mollie: pro zpracování některých online plateb používáme platformu Mollie. Mollie zpracovává tyto osobní údaje: jméno, adresu, místo bydliště a informace o platbě. Společnost Mollie přijala vhodná opatření na ochranu vašich osobních údajů. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Mollie.

Klarna: Pro platební metodu následné platby za vaši objednávku používáme platformu Klarna. Abychom vám mohli nabídnout platební metodu Klarna, můžeme společnosti Klarna během objednávky poskytnout vaše údaje, aby mohla posoudit, zda máte nárok na platební metodu Klarna. Vaše osobní údaje budou zpracovány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Klarna.

GLS: Pro doručení objednávky využíváme služeb společnosti GLS. Za tímto účelem je nutné sdílet se společností GLS informace o jménu, adrese a městě. Tyto informace slouží pouze k vyřízení smlouvy. Pokud společnost GLS využívá subdodavatele, jsou údaje zpřístupněny i těmto stranám.

Hotjar: K získání přehledu o chování návštěvníků na našich webových stránkách používáme Hotjar. Hotjar je sada analytických nástrojů, která poskytuje přehled o chování návštěvníků na webu nebo stránce. Na našich webových stránkách bylo umístěno vyskakovací okno, které vás po nákupu požádá o vyplnění krátkého dotazníku. Údaje shromážděné pomocí tohoto průzkumu jsou uloženy a zpracovány službou Hotjar. Vaše osobní údaje budou zpracovány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Hotjar.

Ostatní z právních důvodů

Údaje můžeme sdílet s jinými subjekty z právních důvodů nebo v souvislosti s nároky či spory. Osobní údaje můžeme také sdílet, pokud se domníváme, že to vyžadují platné zákony a předpisy.

Ostatní s vaším souhlasem

Údaje neshromažďujeme ani nepoužíváme k jiným účelům, než které jsou popsány v těchto zásadách ochrany osobních údajů, pokud jsme k tomu nezískali váš předchozí souhlas.

Předávání osobních údajů

Údaje, které od vás shromažďujeme, jsou ukládány v Evropském hospodářském prostoru (EHP) nebo v zemích s odpovídající úrovní ochrany, včetně Spojeného království. Někteří naši (externí) partneři sídlí ve Spojených státech. Přijetí souborů cookie může vést k přenosu údajů do Spojených států.

Externí odkazy

Na našich webových stránkách můžete najít reklamy nebo jiný obsah, který odkazuje na jiné webové stránky. Nemáme kontrolu nad obsahem těchto webových stránek a nejsme zodpovědní za obsah nebo ochranu soukromí těchto webových stránek. Doporučujeme vám, abyste si přečetli zásady ochrany osobních údajů těchto webových stránek.

Soubory cookie

Používáme 3 typy souborů cookie. Soubory cookie jsou textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení nebo prohlížeče při návštěvě našich webových stránek. Při další návštěvě jsou tyto údaje odeslány zpět na server. To umožňuje serveru rozpoznat vaše zařízení nebo prohlížeč. Tyto informace používáme ke sledování toho, jak webové stránky používáte, k přípravě zpráv o aktivitě na webových stránkách a k nabízení dalších služeb souvisejících s aktivitou na webových stránkách a používáním internetu. Typy souborů cookie na našich webových stránkách:

Základní soubory cookie: Tyto soubory cookie zajišťují správné fungování webových stránek. Tyto soubory cookie používáme také k anonymnímu shromažďování statistik webových stránek. Protože jsou tyto soubory cookie nezbytně nutné, nemůžete je odmítnout, aniž by to mělo vliv na fungování webových stránek. Soubory cookie můžete zablokovat nebo odmítnout úpravou nastavení souborů cookie ve svém prohlížeči (často je najdete v nabídce prohlížeče pod položkou "doplňky" nebo "předvolby").

Analytické soubory cookie: Tyto soubory cookie shromažďují informace, které nám pomáhají pochopit, jak jsou naše webové stránky používány, nebo měřit účinnost našich marketingových kampaní. Tyto soubory cookie nám také pomáhají upravovat webové stránky, a tím zlepšovat váš uživatelský zážitek.

Reklamní soubory cookie: Tyto soubory cookie umožňují reklamním sítím sledovat vaše chování při surfování, abychom mohli zobrazovat reklamy na základě vašich zájmů a chování při surfování. Tyto soubory cookie také plní funkce, které zabraňují neustálému zobrazování stejné reklamy.

Společnost Illumade B.V. může také používat techniky podobné souborům cookie. Například sledovací pixely, flashové soubory cookie, Java skripty a značky. Všechny tyto techniky řadíme pod pojem soubory cookie.
K měření konverzí našich reklam na sociálních sítích používáme pixel Facebooku, pixel Pinterestu, reklamní pixel Bingu a remarketingový pixel Google AdWords. Pro obecnou analýzu webových stránek používáme službu Google Analytics.
Soubory cookie mohou být nezbytné pro provoz našich webových stránek. Zajišťujeme, abyste mohli bezpečně navštívit naše webové stránky, a zjišťujeme chyby a omyly na našich webových stránkách. Soubory cookie můžeme používat k vylepšení vašeho uživatelského zážitku na našich webových stránkách.

Ukládáním souborů cookie zajišťujeme například to, že:

Vaše položky jsou uloženy v nákupním košíku

U společnosti Illumade B.V. můžete nakupovat bezpečně.

Naše webové stránky fungují efektivně

Můžeme testovat vylepšení webových stránek

Pokud si nepřejete, aby byly soubory cookie do vašeho zařízení odesílány, můžete změnit nastavení souborů cookie ve svém prohlížeči. Upozorňujeme, že některé funkce webových stránek nemusí bez souborů cookie fungovat správně.

Práva subjektů údajů podle GDPR

Máte právo požádat o přístup k údajům, které o vás zpracováváme;

Můžete nás požádat o opravu, aktualizaci, zablokování nebo vymazání údajů o vás z našich záznamů;

Můžete si vyžádat kopii údajů, které jsme o vás zpracovali. Na vaši žádost můžeme tuto kopii zaslat jiné straně;

Proti zpracování vašich osobních údajů můžete podat stížnost;

Pokud se domníváte, že vaše údaje zpracováváme nezákonně, můžete podat stížnost u nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens);

Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat. V takovém případě již nebudeme zpracovávat vaše údaje pro účel, pro který je souhlas vyžadován.

Abychom se ujistili, že žádost o přístup jste podali vy, žádáme vás, abyste spolu s žádostí zaslali kopii dokladu totožnosti. V této kopii prosím začerněte svou fotografii, MRZ (strojově čitelná zóna, proužek s čísly ve spodní části pasu), číslo pasu a číslo sociálního pojištění (ČSSZ). Tyto údaje nepotřebujeme.

Pravidelně kontrolujeme, zda dodržujeme tyto zásady ochrany osobních údajů. Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás.

Úpravy prohlášení o ochraně osobních údajů

Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit. Nejnovější verzi zásad ochrany osobních údajů najdete vždy na našich webových stránkách. Jakékoli úpravy a/nebo změny na těchto webových stránkách mohou vést ke změnám tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů. Doporučujeme proto toto prohlášení o ochraně osobních údajů pravidelně kontrolovat.

Kontaktní informace

Illumade® B.V.

François HaverSchmidtwei 2
8914 BC Leeuwarden
Nizozemsko
Číslo obchodní komory: 60513942
support@lightswing.cz
+31 85 401 9637